Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Staffingteam

WERKPLEKBEHEERDER DICTU Zwolle

Functiegroep: ICT Beheer/Infrastructuur
Locatie:Zwolle
Werkweek:40 uur
Procedure: Detachering
Functieniveau: Medior (3 tot 6 jaar ervaring)
Vacature ID:#3185
Publicatiedatum:31-10-2022

WERKPLEKBEHEERDER DICTU Zwolle

De functie

Jij zet eindgebruikers centraal. Je bent zelfstandig, initiatiefrijk, flexibel, analytisch, nauwkeurig en een echte teamplayer! DICTU streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld. DICTU is op zoek naar een ambulante on-site support medewerker (werkplekbeheerder) met als uitvalsbasis Den Haag en landelijk flexibel inzetbaar vanwege projectinzet. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. Daarbij gaat het om werkplekbeheer waaronder ook de ondersteuning op mobiele apparaten valt. Afhankelijk van je opdracht verwerk je meldingen die in TOPdesk worden geregistreerd. Administratieve handelingen zoals CMDB registraties zijn een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), het werken als ICT servicebalie medewerker en het op de hoogte houden van de eindgebruiker. Daarnaast hou je je bezig met onder andere het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen of het geven van instructies aan eindgebruikers. Ook voer je diverse projectwerkzaamheden uit, denk hierbij aan het (op grote schaal) plaatsen/verhuizen/verwijderen van werkplekken, uitgifte en inname van laptops of mobiele apparatuur en alle administratieve handelingen die hiervoor nodig zijn. Incidenteel wordt gevraagd over te werken. Kortom, de ambulante on-site support medewerker is een veelzijdige en flexibele werknemer die meerdere taken voor zijn rekening neemt waarbij reizen naar diverse klantlocaties dagelijks een gegeven kan zijn.

Het profiel

EISEN:
ITIL foundation v3 of hoger gecertifieerd
Minimaal diploma MBO ICT niveau 3 of vergelijkbaar
Rijbewijs B
4 jaar On Site Support ervaring (relevant én recent) in grote, complexe beheer-/klantomgeving
4 jaar ervaring met het zelfstandig draaien van ICT balie op klantvestigingen
Ruime kennis en ervaring met Windows 10, Office 365, Citrix XenDesktop/Mobile en TOPdesk

WENSEN:
Gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer hiervan. Basiskennis van netwerken (LAN/WAN).
Analytisch, klantgericht, betrouwbaar, zelfstandig, fexibel, teamplayer, verantwoordelijkheidsgevoel, nauwkeurig, kritisch, secuur en zorgvuldig
Gewend om feedback te geven en vragen aan collega’s. PDCA (plan–do–check–act/adjust) werkwijze. Reizen is een vast onderdeel van de functie. Belangrijk is dat de medewerker hiertoe bereid is, het kan betekenen dat de werkdagen daardoor langer zijn. Bij voorkeur in het bezit van een lease-auto gezien de flexibele projectinzet.

De organisatie

DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen.
Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

Het aanbod

Procedure : Detachering
Contractduur : 6 mnd+
Uren per week : 40
Stardatum: 14 november, andere startdatum ook mogelijk in november.

Meer informatie

Afdeling Recruitment +31(0)85 2731200