Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Staffingteam

Supportmedewerker 1e en 2e lijn

Functiegroep: ICT Beheer/Infrastructuur
Locatie:Regio Goes
Werkweek:40 uur
Procedure: Detachering
Vacature ID:#2943
Publicatiedatum:07-01-2022

Supportmedewerker 1e en 2e lijn

De functie

Je komt te werken in een klein team van medewerkers die de calls van de 1e lijn servicedesk oppakken en ook het werkplekbeheer verzorgen;
Je bent verantwoordelijk voor het oppakken van alle calls en probeert zoveel mogelijk zelf op te lossen (zowel remote als op de werkplek);
Je verzorgt de NTFS permissies om de toegang tot mappen en bestanden op een efficiënte en veilige manier te beveiligen;
Je richt AD groepen in en beheert autorisaties;
Je richt processen verder in, zoals problemmanagement (ITIL);
Installeren werkplekken/ laptops en verstoringen verhelpen;
Software installaties verzorgen en verstoringen verhelpen;
Serverproblemen detecteren en meekijken om vervolgens door te zetten naar 3e lijn (systeem en applicatiebeheer);
Bijhouden van de CMDB en verder inrichten callregistratiesysteem (TOPdesk).

Het profiel

Je beschikt over een relevante ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4 en een ITIL-certificaat op minimaal foundation niveau;
Certificering MCSA of Certificaat MD-100 Windows 10 behaald;
Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare en relevante werkervaring als ICT Servicedesk Engineer;
Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare en relevante werkervaring als ICT Engineer;.
Je hebt kennis van ITIL en diverse Windows-besturingssystemen;
Uitgebreide kennis van en ervaring met TOPdesk;
Kennis van en ervaring met NTFS permissies;
Je hebt ervaring met technologieën als Window Server, Azure (Directory sync, AADDS, VPS, Azure networking), MS AD en AD Security Groups, MS Intune (optioneel), Windows 10 (troubleshooting), O365 (Outlook, Teams, Sharepoint), LAN en Citrix (Director);
Je hebt een flexibele instelling en vindt het geen probleem om mee te draaien in de bereikbaarheidsdiensten doordeweeks tussen 07:00 uur en 18:00 uur;
Je verstaat je vak en vindt het vanzelfsprekend om vanuit het perspectief van continue verbetering de dienstverlening te optimaliseren;

Je hebt een professionele werkhouding en bent klant- en resultaatgericht;
Je beschikt in hoge mate over empathisch vermogen;
Je hebt een goed ontwikkeld analytisch denkvermogen;
Je bent communicatief – schriftelijk en mondeling – zeer vaardig en onder druk blijf je kalm en goed presteren;
Je team kan op je rekenen en je bent een gestructureerde werker die nauwkeurig het werk uitvoert.

Het aanbod

Procedure : Detachering

Contractduur : 3 mnd+

Uren per week : 40
Start: Z.S.M.

Meer informatie

Afdeling Recruitment +31(0)85 2731200