Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Staffingteam

Backoffice medewerker ICT DICTU ASSEN

Locatie:Assen
Werkweek:40 uur
Procedure: Detachering
Vacature ID:#3134
Publicatiedatum:01-08-2022

Backoffice medewerker ICT DICTU ASSEN

De functie

Deze functie is op de
back office

Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen
ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT
dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven
Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie
uit ca. 12.000 medewerkers. Maximale reistijd 1,5 uur.

Functie-informatie

• Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van
ondersteuning.
• Indien mogelijk de call direct op lossen.
• Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement
tool TOPdesk
• Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling
• Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
• Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
• Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
• Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
• Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
• Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT
middelen
• Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Functie-eisen

• MBO-3 of 4 richting ICT
• 1 jaar ervaring op een ICT-servicedesk, mag ook stage ervaring zijn. (Half
jaar is voldoende)
• ITIL is een grote pré
• Maximaal 1,5 uur reistijd

Het aanbod

Procedure : Detachering
Contractduur : 6 mnd+
Uren per week : 40

Meer informatie

Afdeling Recruitment +31(0)85 2731200

Meer informatie