Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Staffingteam

2x Back-Office ICT Medewerker Servicedesk

Functiegroep: ICT Beheer/Infrastructuur
Locatie:Assen
Werkweek:40 uur
Procedure: Detachering
Functieniveau: Junior (0 tot 2 jaar ervaring)
Vacature ID:#3130
Publicatiedatum:22-07-2022

2x Back-Office ICT Medewerker Servicedesk

De functie

• Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.
• Indien mogelijk de call direct op lossen.
• Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
• Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling
• Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
• Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
• Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
• Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
• Informeren van eindgebruikers over de status van de op enstaande melding
• Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
• Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Het profiel

• MBO-3 of 4 richting ICT
• 1 jaar ervaring op een ICT-servicedesk, mag ook stage ervaring zijn. (Half jaar is voldoende)
• ITIL is een grote pré
• Maximaal 1,5 uur reistijd


De organisatie

Deze functie is op de back office

Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 12.000 medewerkers. Maximale reistijd 1,5 uur.

Het aanbod

Procedure : Detachering
Contractduur : 6 mnd+
Uren per week : 40
Start: 5 september 2022
Gezocht: 2 FTE

Meer informatie

Afdeling Recruitment +31(0)85 2731200

Meer informatie
Gerelateerde vacatures