Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Staffingteam

Servicedeskmedewerker DICTU Den Haag SPOED

Functiegroep: ICT Beheer/Infrastructuur
Locatie:Den Haag
Werkweek:36 uur
Procedure: Detachering
Opleiding: MBO
Vacature ID:#2883
Publicatiedatum:07-09-2021

Servicedeskmedewerker DICTU Den Haag SPOED

De functie

Het gaat hier om een servicedesk medewerker met vooral administratieve vaardigheden en niet om een systeembeheerder met servicedeskvaardigheden.
Als servicedesk medewerker functioneer je als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en schakel je intern veel met de verschillende oplosgroepen.
Tot het takenpakket behoort:

  • Het aannemen, registreren van calls binnen Topdesk of eventueel doorzetten van calls, changes en problems.
  • Je zet de meldingen uit bij de juiste discipline en je bewaakt de voortgang en spreekt collega’s daarover aan.
  • Tevens draag je zorg voor een tijdige afmelding naar de klant.
  • Daarvoor is een goede communicatie met de beheerders essentieel.
  • De medewerker draagt samen met zijn/haar collega’s de verantwoordelijkheid voor de Servicedesk werkzaamheden binnen DICTU Vertrouwelijke Informatie.
  • Jullie werken als team samen en nemen elkaar over daar waar nodig.
  • Je krijgt volop de gelegenheid om initiatieven te tonen en verantwoordelijkheid te nemen.

Het profiel

  • MBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar ervaring als servicedeskmedewerker
  • ITIL certificering
  • Goede administratieve vaardigheden
  • Goede communicatieve vaardigheden

De organisatie

DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZK en een aantal andere ministeries.
Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen.
Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud.
Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

Het aanbod

Procedure : Detachering
Contractduur : 6 mnd+
Uren per week : 36

Meer informatie

Afdeling Recruitment +31(0)85 2731200