Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Staffingteam

Senior Servicedesk Medewerker

Functiegroep: ICT Beheer/Infrastructuur
Locatie:'s-Gravenhage
Werkweek:40 uur
Procedure: Detachering
Vacature ID:#1988
Publicatiedatum:08-10-2018

Senior Servicedesk Medewerker

De functie

Je zal mee gaan werken in een vast team aan de professionalisering van de Support Afdeling.
Het is een fullskilled servicedesk functie waar veel doorgroeimogelijkheden zijn.
Je krijgt veel verantwoordelijkheid en er wordt verwacht dat je samen met je collega’s de servicedesk naar een hoger niveau tilt.
Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

* Ondersteuning 1e, 2e, 3e lijns servicedesk;
* Instrueren, uitleveren en ondersteunen van smartphones;
* Registreren van alle binnenkomende incidenten (telefoon, e-mail) in de call database o.a.;
* Analyseren en oplossen van incidenten en verzoeken;
* Vragen betreft de bedrijfsapplicaties aannemen en oplossen;
* Uitgifte hardware;
* Opzetten en bijhouden van werkinstructies alsmede handleidingen;
* Imagen, ondersteunen en bijwerken van software op laptops.

Het profiel

De ideale kandidaat beschikt over onderstaande eigenschappen:

* MBO+ / HBO werk en denkniveau;
* Minimaal 3 jaar recente en relevante ervaring;
* Nederlands en de Engelse taal machtig;
* ITIL gecertificeerd;
* MBO ICT niveau 4 diploma;
* Stevig in de schoenen;
* Representatief;
* Zeer communicatief;
* Geen 9 tot 17 mentaliteit;
* Ambitieus;
* Proactief;
* Professioneel;
* Passie voor het vak.

Het aanbod

Procedure : Detachering

Contractduur : 6 mnd+

Uren per week : 40

Meer informatie

Afdeling Recruitment +31(0)85 2731200

×

Stel een vraag

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.