Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Staffingteam

Helpdeskmedewerker

Functiegroep: ICT Beheer/Infrastructuur
Locatie:Regio Randstad
Werkweek:40 uur
Procedure: Detachering
Functieniveau: Medior (3 tot 6 jaar ervaring)
Vacature ID:#689
Publicatiedatum:09-10-2018

Helpdeskmedewerker

De functie

Als Helpdeskmedewerker registreer je telefonisch of per mail binnengekomen 1e lijns klantvragen in het helpdeskpakket. Je lost binnen de SLA (remote) standaard 1e lijns incidenten op en beantwoordt vragen over specifieke producten, diensten of technisch componenten. Je zet 2e of 3e lijns incidenten en klantvragen uit bij de juiste oplosgroepen en bewaakt de voortgang hiervan. In voorkomende gevallen draag je (mede) zorg voor de administratie van uitleenapparatuur en ben je tevens het aanspreekpunt voor facilitaire zaken.

Het profiel

Een afgeronde MBO opleiding
Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met 1e lijns support in grote omgevingen
Je bent in bezit van je ITIL foundation certificering
Je bent in bezit van tenminste 1 MCP certificering en hebt brede kennis van Microsoft producten
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Zeer klantgericht
Goed kunnen luisteren
Probleemanalyse
Voortgangsbewaking en goede prioriteitstelling

De organisatie

Staffingteam zoekt telkens weer met groot enthousiasme en passie voor het vak de beste ICT-professionals voor haar opdrachtgevers. Staffingteam werkt met de meest moderne matching tools. Nadat je jezelf bij ons hebt ingeschreven nemen wij contact met je op om je inschrijving en wensen door te nemen. Als je bij ons bent ingeschreven ontvang je een persoonlijke inlogcode waarmee je later je eigen profiel kunt bijwerken en je beschikbaarheid kunt updaten. Ben je op zoek naar een nieuw ICT-project? Neem dan gerust eens contact met ons op of schrijf je in.

Het aanbod

Procedure : Detachering of Werving en Selectie
Contractduur : 3 mnd+
Uren per week : 40

Meer informatie

Afdeling Recruitment +31(0)85 2731200

×

Stel een vraag

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.