Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Staffingteam

Eerste lijn servicedesk medewerker

Functiegroep: ICT Beheer/Infrastructuur
Locatie:Delft
Werkweek:40 uur
Procedure: Werving & selectie
Functieniveau: Medior (3 tot 6 jaar ervaring)
Vacature ID:#2090
Publicatiedatum:07-01-2019

Eerste lijn servicedesk medewerker

De functie

Wat ga je bij onze opdrachtgever doen?

Zelfstandig oplossen van eerstelijns incidenten;
Registreren en categoriseren van meldingen;
Eventueel doorzetten van meldingen naar de tweede en derde lijn en het bewaken van de voortgang;
Opbouwen van een kennisbank voor de servicedesk en klanten;

Het profiel

Kennis van en/of ervaring met:

Microsoft Office365;
Producten van Atlassian (Jira Service Desk, Jira Software, Confluence, Statuspage);
Agile management en het Scrum framework;
1-5 jaar werkervaring als Servicedesk Medewerker

De organisatie

Onze opdrachtgever is een innovatieve organisatie die maatsoftware ontwikkelt, beheert en onderhoudt. Het volledige spectrum is in eigen beheer. De klanten van onze opdrachtgever zijn te vinden in verschillende sectoren zoals Zorg, Onderwijs, Transport en logistiek. Op dit moment telt de organisatie rond de 85 medewerkers en gezien de huidige ontwikkelingen verwachten zij ook in 2019 nog te zullen groeien. De bedrijfscultuur is informeel. Regelmatig worden er kennissessies gehouden waarbij collega’s informatie delen over bepaalde onderwerpen en er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Sterker nog! dat wordt juist gestimuleerd door het beschikbaar maken van een aantal studie-uren per maand.

Het aanbod

Procedure : W&S
Contractduur : vaste dienst
Uren per week : 40

Je treedt direct bij de opdrachtgever in dienst. Dus ik ben echt op zoek naar iemand die een vaste baan zoekt.

Meer informatie

Afdeling Recruitment +31(0)85 2731200

×

Stel een vraag

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.